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NOTRE PARCOURS

Une expérience bâtie au sein des grands groupes du CAC 40 en France et à l'international, au siège et sur le terrain et mise à profit dans les PME.

Expériences

ORGANISATION DES ENTREPRISES

  • Diagnostic des organisations

  • Définition de structure, mise en place de gouvernance, transformation de la culture

  • Mettre en place des outils de gestion de la performance dans l'ensemble des activités

TRANSITION ENERGETIQUE

  • Validation des besoins techniques du client

  • Evaluation des impacts environnementaux

  • Recherche de solutions financières et accompagnement à la mise en œuvre

ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

Créer les conditions de la coopération et de la confiance grâce à une méthode Issue de vingt-cinq années de recherche en sciences cognitives

Mars 17 Dec 22 : PRINOTH France SAS, Montmélian : Directeur Opérationnel

Equipes gérées : 30 personnes // Chiffre d’affaires : 30 M€

Développement commercial : gestion comptes clients VIP (Val d’Isère, Méribel, Courchevel) et soutien évènements majeurs (Coupe et Chpt du Monde)

Gestion de l’innovation : responsable de développement Clean Motion (100% électrique et Hydrogène). Développement Business Unit Agripower (reconversion engins de damage en porte outil agricole)

Amélioration de la qualité : organisation de la chaine de remontée d’information, suivi des KPI, amélioration client, mesure satisfaction clients Réorientation stratégique de l'entreprise: orientation services client, mise en place de procédures internes, coordination des différents services de l'entreprise

 

Juil. 12 Fev 17: AIXAM MEGA, Aix les Bains, France : Manager Services Monde

Equipes gérées : 12 personnes // Chiffre d’affaires  : 10 M€

Développement du business pièces : création d'un site internet dédié à la vente en ligne sur base de plateforme e-commerce, création d’une animation sur le CA pièce, définition et négociations d’objectifs par distributeur, création d’une gamme accessoires dédiés

Création d’un service Relation Client : définition de procédures de contact, mise en place de grilles de prises en charge, gestion de la satisfaction.

Réorganisation du magasin : analyse des flux physiques, repositionnement des pièces en fonction de leur rotation, gestion des inventaires

Support technique : embauche de nouveaux collaborateurs, Mise en place des formations au véhicule électrique, création d’un catalogue de formation complet.  Gestion des garanties et des recours fournisseurs, Création du marketing APV.

 

Jan 11 Juin 12 : RENAULT Guyancourt, France : Responsable Garantie France.

Equipes gérées : 20 personnes // Budget : 200 M€

En charge du pilotage des dépenses de la garantie pour la France par :

- La mise en place de contrôles sur les demandes de remboursement garantie.

- La formation du réseau aux processus de la garantie

- L’animation du réseau au travers des indicateurs Qualité Coût Processus

Garant du déploiement des opérations de rappels et de blocages.

Chiffres clefs : réseau de 4500 affaires et 1,7M de véhicules en garantie.

 

Fév 07-Déc 10: RENAULT s.a.s. Guyancourt, France : Service Manager.

Activités : En charge de la définition, du respect des processus et des budgets garantie pour 52 pays de la zone Asie Afrique + Grande Bretagne (budget annuel 150 M€) Mise en place d’une méthode d’analyse et de maîtrise des dépenses en garantie ayant permis une baisse de 10 M€ des dépenses sur 3 ans.

Pilote d’un projet visant à améliorer la prise en charge des clients haut de gamme ayant subit plusieurs incidents avec leur véhicule.

                                        

Fév 06-Jan 07: RENAULT s.a.s. Montpellier, France : Chef d’atelier après-vente

Activités : Management d’équipe atelier (2 équipes mécanique, 1 carrosserie, 1 Renault Minute) Mise en place du Plan d’Excellence Renault permettant une amélioration de 20% de la satisfaction client. Déploiement de campagnes promotionnelles inédites par SMS ayant généré +10% de chiffre d’affaires atelier.

 

Fév 05-Jan 06: RENAULT NISSAN HRVATSKA Zagreb, Croatie : Chef de projet NRE

Activités : Responsable du développement réseau (44 affaires) et de la mise en place de la Nouvelle Réglementation Européenne (NRE). Restructuration du réseau de concessionnaires.

 

Fév 04-Jan 05: RENAULT s.a.s. Boulogne Billancourt, France : Assistant Chef de projet

Activités : Assistant Chef de Projet Maroc, mise en place des conditions nécessaires à l’industrialisation et à la commercialisation de Logan en Afrique du Nord.

FORMATIONS

 

2003-2004 :   DESS Gestion des Technologies et de l’Innovation (GTI) avec mention,

à l’Université de Technologie de Compiègne (UTC), spécialisation en Marketing de l’innovation

 

 

2002-2003 :   Maîtrise AES en échange avec l’École de Commerce de Bergen, Norvège.                               Majeure en « Business Strategy » et « Marketing International »

 

Représentation graphique de l'entreprise Think and motion avec un véhicule (mouvement) et une personne au travail (think)

Notre voyage jusqu'ici

2004

PARIS - ZAGREB - MONTPELLIER - GUYANCOURT

Expériences en grands groupes CAC40 comme manager

2012

AUVERGNE RHÔNE ALPES

Expériences en direction de PME et grands groupes CAC40

Personne analysant les statistiques
Équipe en travail collaboratif au sein d'une entreprise moderne
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